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¿Cómo hacer un cambio?
Saroem Moda no hace devoluciones de dinero. Se admiten cambios en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El pedido debe llegar al almacén de Saroem en el plazo de 14 días naturales, envíos fuera de dicho plazo no serán admitidos. Deberá enviar un email solicitando el cambio, posteriormente se facilitará la dirección de envío vía email
- Para hacer un cambio debe contactar al email [email protected] indicando nombre/apellidos o el número de pedido, y los artículos que desea cambiar. Los artículos a cambiar deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas. El cliente se hará cargo de enviarnos el paquete por la empresa de transporte que desee a portes pagados. Los costes de envío de los cambios, tanto de ida como de vuelta corren a cuenta del cliente. Cuando recibamos el pedido y comprobemos que todo esta correcto, os contactaremos por email y generaremos un vale con el importe del artículo menos los gastos de envío de vuelta sin fecha de caducidad. Ejemplo: precio vestido 30€ (gastos de envío 3.99€), el vale generado tendrá un valor de 26€. El vale deberá abonarse en una sola compra con importe igual o superior. ** Para Islas Baleares y Portugal se seguirá el mismo procedimiento, pero el envío de vuelta al cliente tendrá un coste de 8,99€. No aceptaremos ningún cambio sin que se hayan seguido estos pasos anteriormente.
- No se admitirán cambios en:
- Artículos rebajados o de la sección ofertas.
- En las prendas de la colección fiesta (navidad ,invitadas y fiesta) pasado el 21 de diciembre. Todos los cambios que se quieran hacer de la colección fiesta deberán llegar al almacén de Saroem antes del día 21 de diciembre. No se admitirán cambios en las prendas de la colección fiesta (navidad ,invitadas y fiesta) compradas entre el 21 diciembre y el 7 de enero. Se empezaran a admitir cambios en las compras realizadas a día 8 de enero en adelante.
- Si recibes un artículo defectuoso ponte en contacto por email [email protected] en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Se podrá anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o ya esté en preparación.
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Sistema de venta
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- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line»
- Correo electrónico [email protected]
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en https://www.saroem.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
La forma de pago de los productos de Xandra De La Nuez se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles.
Forma, gastos y plazo de envío
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido cambian dependiendo del destino y el importe de la compra. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
* Los pedidos salen de lunes a viernes sobre las 10:00 horas. Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.
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